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En el Concejo de Pereira se realizó el Primer Foro del Consumidor, con el propósito de que los ciudadanos conozcan sus derechos y qué  tipo de canales y herramientas se pueden utilizar para lograr que las reclamaciones sean oportunas y efectivas.

El conferencista Carlos Germán Caicedo Espinel hizo énfasis en la necesidad de desmitificar el hecho de que no vale la pena reclamar, porque la mayoría de los colombianos piensa que si se exige la garantía de un producto en mal estado, al final los fabricantes o vendedores no van a dar una respuesta positiva.

“La percepción que existe entre los consumidores es que las sanciones son demasiado poco probables, pero eso debe cambiar para que las conductas de los empresarios sean las de mejorar día a día en la calidad de sus productos” dijo el conferencista. Aclaró que para hacer una reclamación no es necesario acudir a un abogado, o mostrar muchas pruebas, ni tampoco  las empresas deben exigir la factura.

Fuente: EL DIARIO

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