Los usuarios de la clínica Saludcoop, ubicada  en el sector de Turín, están cansados de que no se les atienda con prontitud las urgencias médicas. 
 
Hay casos en que algunos pacientes han tenido que esperar hasta 12 horas para que un médico les trate su dolencia.
 
Según Marco Antonio Ruiz, acompañó a su madre que padece de quistes en los riñones desde las 2:00 p. m., pero la atendieron a las 2:00 de la madrugada.
 
Por esta razón un ciudadano con su teléfono móvil comenzó a indagar paciente por paciente, para conocer las horas que llevaban esperando. (Vea el video en nuestra página web).
Luego de las 7:00 de la noche las personas se molestaron más por que algunas llevaban desde las 7:00 de la mañana y no suministraban información en la clínica. Esa misma noche del lunes tuvo que llegar la Policía para tratar de mediar con el disgusto de las personas.
 
Razones 
El gerente de la IPS Saludcoop, Alberto Morales, respondió a los cuestionamientos de los usuarios, y sostuvo que el problema radica en el déficit de médicos generales, problema que no solo se estaría viviendo en Pereira, también en todo el país.
 
“Este ha sido un problema a nivel nacional, hemos tratado de vincular algunos pero no ha sido posible cumplir con la cantidad de  profesionales que se necesitan para la atención”.
En el cuadro de turnos Saludcoop tenía 48 médicos, es decir 12 por turno en urgencias, observación, triage y pediatría,  y en la noche 8 médicos para la atención.
 
Frente a la renuncia de varios profesionales de la salud, reveló que fueron 8 y no 18 los médicos  como se habría hecho saber extraoficialmente, pero admitió que está atravesando una crisis en atención, sumado al mal uso del servicio de urgencias por parte de algunos pacientes.
 
“Somos una institución de alta complejidad, en este sentido recibimos pacientes graves, lo ideal sería que atendiéramos triage 1 y 2, están llegando un promedio de 550 pacientes diarios y la gran mayoría son de triage 3 y 4, es decir que podrían ser atendidos”, dijo el gerente.
En efecto, la Secretaría de Salud municipal se hizo presente, comprobó las demoras y el  plan de contingencia que Saludcoop puso en marcha con 5 médicos en urgencias, uno en observación y uno en pediatría. 
 
Autoridades 
Lina Beatriz Rendón, secretaria de Salud del departamento, no tenía conocimiento de la situación e indicó que no han recibido denuncias formales.
En este sentido uno de los usuarios, quien no quiso revelar su identidad, señaló que no es posible que le pidan al paciente en medio de las dolencias una denuncia, si se tiene en cuenta que muchos  no tienen la posibilidad ni los medios para hacerlo, por lo cual calificó como ilógico lo expuesto por la funcionaria.
“En su lugar -dijo- se debería ejercer control y regulación por parte de esta secretaría y no esperar a los usuarios”.
 
El dato: La Superintendencia de Salud recibe quejas sobre la atención y prestación de salud en la calle 14 nro. 5-20 de Pereira.
 
Recuadro:
El Defensor del Pueblo, Fredy Plaza Mañozca, indicó que se tomarán medidas frente a estas anomalías, a su vez instó a las personas que hayan sido afectadas por las largas esperas, para que hagan oficial la queja o denuncia para lograr una mejor atención.
 
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Fuente: El Diario del Otún
 
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