Durante la actividad fueron socializados dos importantes proyectos corporativos, enmarcados en el plan estratégico “Hacia la evolución empresarial” los cuales otorgan grandes beneficios para la prestación del servicio en términos de calidad, confiabilidad y continuidad.

Órdenes de trabajo

La puesta en funcionamiento de este proyecto, piloto en la región, permite articular las solicitudes de los usuarios recibidas a través de la línea 116 conjuntamente con la central de operaciones de la empresa, generando así trazabilidad en la solución de la necesidad del cliente.

Así entonces, no solo se presta un servicio oportuno al usuario, sino que además se articulan los procesos comerciales, operativos y logísticos en un solo sistema, para hacer una gestión eficiente de la información recolectada desde terreno.

Con la puesta en funcionamiento de esta aplicación se desplaza el uso de papel, ahora los trabajadores reciben las órdenes de trabajo en sus avanteles, y hacen todo el proceso de cumplimiento de la misma a través de éste aparato tecnológico, incluyendo la aprobación del servicio por parte del cliente, ya que el aplicativo contempla la firma en digital.

Telemetría

Este proyecto integral de automatización y control de la infraestructura de acueducto, permite a través de un centro de control ubicado en la sede de operaciones, monitorear en tiempo real el sistema, visualizando el comportamiento tanto de los tanques de almacenamiento como de las redes en toda la ciudad y generando reportes constantes para el análisis y la toma de decisiones. Adicionalmente, este es un gran paso para avanzar en la gestión de las alertas tempranas, afirmaron voceros de la empresa.